É importante falarmos primeiramente sobre as responsabilidades inerentes ao cargo aqui referenciado, e não podemos ter na gerência alguém desprovido das qualificações básicas que a função requer, sob pena de seguirmos as pegadas de alguns órgãos públicos que, para ostentar um cargo de gerente, basta ser “amigo” ou “apadrinhado” por alguém.

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Entendemos que, embora algumas pessoas já nasçam com algumas habilidades voltadas para a liderança, qualquer um que esteja interessado em crescer profissionalmente pode adquiri-las e desenvolvê-las.

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Para assumir uma gerência no CSRP, necessário se faz primeiramente que esteja preparado para ocupar tal cargo, e essa aprovação deverá ser feita pelo diretor da pasta que responderá hierarquicamente por falhas de seus gerentes.

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O gerente deve ser capaz de influenciar positivamente a equipe, ser inovador, agir de forma transparente e saber se comunicar de maneira clara e objetiva (mas também ter a humildade de reconhecer suas falhas). São habilidades fundamentais que devem ser encontradas em todo bom gestor.

Deverá também o gerente continuar estudando para se manter atualizado em sua área de atuação, e pensando nisso pontuamos algumas habilidades que ele deverá ter e manter, pois, caso venha a perder essas habilidades deverá ser substituído pelo seu diretor gestor:

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1. – Deve saber motivar seu pessoal e delegar tarefas, visto que pessoas centralizadoras costumam ser improdutivas;

2. – Deve ser alguém que se preocupe com as relações humanas que acontecem dentro de seu ambiente de trabalho influenciando seus colaboradores a se manterem motivados e entusiasmados com o resultado de seus trabalhos, em especial com seus planos de carreira.

3. – Deve gostar do trabalho que realiza;

4. – Precisamos ainda que esses gerentes tenham as habilidades que passamos a relacionar:

 

a) – Comunicação (é muito importante que o gerente tenha facilidade de se comunicar, já que será o elo entre a equipe de trabalho e a diretoria responsável);

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b) - Habilidades técnicas na área em que irá gerenciar, pois sem conhecimentos específicos do segmento no qual atua, não poderá direcionar o bom trabalho de sua equipe;

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d) - Ser capaz de delegar atividades. Delegar não quer dizer que estará se livrando de responsabilidades. Isso mostrará para a sua equipe que você confia na capacidade deles de executarem algumas tarefas sem que precise ficar o tempo todo por perto;

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e) - Exercer a liderança pelo exemplo. Como um bom gestor, você tem que ser um exemplo a ser seguido. Isso exige muito cuidado com suas atitudes e ações, agindo assim de forma transparente e honesta, sempre de acordo com os valores e a cultura organizacional da CESB, já que todos estão de olho na imagem profissional que você transmite.
Deverá ter também humildade para ouvir críticas e não somente elogios, e reconhecer os momentos nos quais precise de ajuda.

Deverá admitir quando estiver errado e demostrar que você está disposto a aprender e corrigir suas deficiências profissionais;

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f) – Deverá ser dotado de Capacidade de gerenciar conflitos.
Em uma equipe você terá pessoas trabalhando juntas que carregam histórias de vida e experiências diferentes. Em algum momento, certamente acontecerão divergências. O gestor não pode deixar que elas desestabilizem o grupo emocionalmente e atrapalhem o bom andamento do trabalho. Nessa hora, a empatia é essencial. Saber se colocar no lugar do outro, ouvir cada ponto de vista — sem tomar parte de algum lado — e chegar a uma solução para a questão exige calma e paciência. O objetivo tem de ser alcançado, então, a solução precisa ser a melhor para a Instituição, sempre;

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g) Deverá também o gerente ser dotado de Proatividade. Não podemos ter na gerência das unidades do CSRP o tipo de pessoa que só fica na cadeira cobrando resultados e esperando que o trabalho seja feito. O gestor de sucesso é aquele que está junto à equipe, motivando, sugerindo soluções, trazendo inovações e sendo criativo e participativo.
Não podemos ter em nossas gerências pessoas que esperam que os problemas apareçam, mas sim aquelas que tem o poder de antecipá-los, pessoas preparadas para tomarem decisões rápidas e eficientes.

 

Agora que você já sabe quais habilidades deverá ter para ostentar ocupar o cargo de gerente dentro da estrutura das unidades dos CSRPs, só se proponha a o ser se estiver preparado para exercê-lo.